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Wir bemühen uns, innerhalb von fünf Werktagen zu antworten. Bestätigte sachliche Fehler werden an Ort und Stelle korrigiert und mit einem datierten Korrekturhinweis am Ende des Testberichts versehen, der angibt, was geändert wurde und warum. Wesentliche Bewertungsänderungen werden in der Retest-Historie des Testberichts protokolliert.

Beschwerden über das Verhalten eines Verkäufers werden vermerkt, ändern aber für sich genommen keine Bewertung, da Bewertungen den Artikel beschreiben, den wir erhalten und gemessen haben.

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